מדיניות הגנת פרטיות באתר 'בא מהלב'

כללי:
• משתמש יקר, 'בא מהלב' (להלן “החברה”) המפעילה את אתר www.creativeheart.shop (להלן “האתר”)' מכבדת את פרטיותך, כמו כן את פרטיותם של כלל לקוחותיה והמשתמשים בשירותיה (להלן “המשתמש” ו/או “המשתמשים”)
• מטרת פירוט התנאים המופיעים במדיניות הפרטיות זו, המהווים חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש של החברה, הינה לפרט אודות המידע הנאסף אודותיך בעקבות השימוש בשירותים, וכמו כן לסקור את אופן שימוש החברה במידע שנמסר לה ונאסף על ידה במסגרת השימוש בשירותים.
• הוראות מדיניות פרטיות אלה יחולו על כל שירות המופעל על-ידי המפעילים בכל מדיה, לרבות ומבלי לגרוע: באמצעות צ'אט, בינה מלאכותית, או כל פלטפורמה או מדיה דיגיטלית.
• אינך חייב למסור לנו את המידע המפורט במדיניות פרטיות זו. מסירת המידע תלויה ברצונך ובהסכמתך. עם זאת, אם לא תמסור פרטי קשר עדכניים לא תוכל לבצע רכישות ממנו. בנוסף, ידוע לך כי מחיקה או שינוי מידע אודותיך אפשרי אך ורק בהתאם למגבלות ספקי השירותים השונים שאנו עושים בהם שימוש.

​

שימוש באתר:
• השימוש באתר, לרבות גלישה בו, טעון מסירת מידע, לרבות מידע אישי על-ידי המשתמשים, כפי שיפורט להלן.
• חלק מהשירותים המוצעים באתר יחייבו אותך למסור מידע, כדוגמת שמך, כתובתך, דרכי ההתקשרות עמך, כתובת הדואר האלקטרוני שלך ו\או מספר תעודת זהות. השדות שחובה למלא, יסומנו במפורש.
הפרטים הבאים יישמרו אודותיך בעת גלישה באתר -
• האתר יכול לשמור מידע מסוים לגבי פעולות שלא הושלמו (למשל – הוספת מוצרים לעגלת הקניות מבלי להשלים את הרכישה בפועל).
• מידע טכני – כגון כתובת IP, סוג דפדפן, פרטים אודות המכשיר ממנו מתבצעת הגלישה, נתוני גלישה, נתוני מיקום, הרגלי שימוש באתר (לרבות גלישה ורכישה).
•  חלק מהמידע לעיל יכול שייאסף באמצעות עוגיות ('Cookies'), כמפורט במדיניות השימוש בעוגיות (Cookie Policy) כמפורט להלן.

 

מסירת מידע לצד שלישי:
החברה עשויה להעביר מידע אודותיך לצד שלישי מעת לעת וזאת במקרים שיפורטו להלן, ו/או בכל מקרה אחר בו תדרש החברה להעבירו.
•  לדרישת המשתמש או בהסכמתו המפורשת.
•  לספקים חיצוניים לצורך הספקת הזמנותך, כגון חברות שילוח, חברות סליקה לביצוע תשלום וכו’.
•  במסגרת פעילות החברה מול חברות עיסקיות, לטובת מטרות שימוש מוצהרות ומותרות על פי דין, לצורך אספקת שירותים ושיפורם.
•  במקרים בהם המשתמש מפר את תנאי השירות, תקנון האתר, תנאי מדיניות הפרטיות ו/או במקרים בהם המשתמש פעולות המנוגדות לתנאי השימוש והתקנון, לרבות הפרת הוראות כל דין.
•   צרכים חוקיים, כגון מסירה לרשות בהתאם לחובה בדין או הוראה שהוטלה בהתאם לצו משפטי המורה על מסירת מידע לצד שלישי, או לצורך ניהול מחלוקת משפטית וכדומה.
•  במקרה בו החברה תחליט שמסירת המידע נחוצה למניעת נזק חמור לחברה ו/או לרכושו ו/או גופו של המשתמש ו/או צדדים שלישיים, לצורך מניעת נזק חמור אחר לפי שיקול דעתה הבלעדי.  

​

אופן השימוש במידע:
•  המידע הנאסף אודותיך ישמש את האתר, בין היתר:
•  בכדי לשפר את חווית הגלישה של המשתמשים, את הפרסומות שיוצגו באתר ובפלטפורמות אחרות, וכן מבצעים, הצעות והטבות, לרבות מיקוד אלה להעדפותיך.
•  לשם שיפור וייעול הקשר עם משתמשי האתר.
•  למטרות שיווקיות ומסחריות (לרבות שיווק ממוקד ומותאם למשתמש).
•  למטרות מסחריות וסטטיסטיות, לרבות מסירת מידע סטטיסטי (שאינו מאפיין את המשתמש הספציפי) לצדדים שלישיים.
•  מניעת הונאות, תפעול, אבטחה וגילוי פעילות בלתי חוקית.
•  כל פעולה הנובעת או הקשורה לפעולות האמורות לעיל, הכל בהתאם להוראות הדין.
•  מספר זיהוי (למשל תעודת זהות) יכול שיידרש לשם אימות תשלום ויישמר תחת פרטי ההזמנה או כרטיס ספציפי שמיועד ללקוח, ויכול שיופיע על גבי חשבוניות, טפסי הזמנה וכיו"ב מסמכים שקשורים במערכת היחסים המסחרית של המפעיל עם הלקוח.
•  מבלי לגרוע מהאמור לעיל, בכפוף למסירת פרטי ההתקשרות באתר, יכול שיישלחו על-ידי מפעיליו, בדואר אלקטרוני ו/או באמצעות מסרונים, ווצאפ, טלגרם או בכל אמצעי תקשורת אחרים שתמסור, מידע בדבר שירותים וכן מידע שיווקי ופרסומי של המפעילים ו/או של צדדים שלישיים. המשתמש יהיה רשאי לבטל בכל עת את הסכמתו ולחדול מקבלת המידע כאמור באמצעות לחצן "הסרה" אשר יופיע בתחתית ההודעה או בכל דרך אחרת המתאפשרת על פי דין.

עוגיות (‘Cookies’):
•  האתר עושה שימוש או שומר לעצמו את הזכות לעשות שימוש בכל עת שימוש בטכנולוגיית  Cookies 
•  עוגיות, באופן כללי, הן קבצי טקסט אשר הדפדפן של המשתמש יוצר על-פי הוראה ממחשבי האתר, והמכילות מידע.
•  חלק מהעוגיות יפקעו כאשר תסגור את הדפדפן ואחרות נשמרות על גבי הכונן הקשיח במחשב שלך.
•  העוגיות מכילים מידע מגוון כדוגמת הדפים שבהם ביקרת, משך הזמן ששהית באתר, מהיכן הגעת אל האתר, מדורים ומידע שהמשתמש מבקש לראות בעת הכניסה לאתר ועוד. המידע בעוגיות מוצפן, וננקטים צעדי זהירות כדי להבטיח שרק מחשבי המפעילים יוכלו לקרוא ולהבין את המידע האגור בהם.
•  באפשרותך לשנות את העדפות ה- cookies שלך ובין היתר תוכל לחסום או להגביל cookies  בדפדפן בו הנך עושה שימוש באמצעות שינוי ההגדרות של הדפדפן המותקן במכשירך. חסימה כאמור יכולה להיות מלאה או חלקית, בהתאם לסוג הדפדפן. נא שים לב, כי חסימה או הגבלה של cookies עשויה למנוע ממך את הגישה או השימוש באתר או בחלקים שונים שלו, או לפגוע בחוויית הגלישה בו.

חשבוניות דיגיטליות:
•  חשבוניות דיגיטליות יישלחו למייל אשר מסר הרוכש בעת מילוי פרטי התקשרות.

​

אבטחת מידע:
•  סודיות הנתונים שנמסרו על ידי משתמשי האתר נשמרת תוך נקיטת אמצעי זהירות מקובלים. עם זאת, ידוע למשתמש כי לא ניתן למנוע שיבושים באתר באופן מוחלט, ומובהר, כי בין היתר, במקרים שאינם בשליטת המפעילים או הנובעים מכח עליון, יכול שהאתר לא יתנהל כסדרו וללא כל הפרעה, ו/או שהאתר ו/או הנתונים שנאספו ו/או נמסרו כאמור לעיל יהיו חסינים באופן מוחלט מפני גישה ו/או חדירה בלתי מורשית למאגרי המידע של האתר וכי ידוע למשתמש שהמפעילים לא יישאו באחריות בגין כל נזק ו/או אובדן, ישירים או עקיפים, מכל סוג שהוא, שנגרמו כתוצאה מכך, לרבות בשל פגיעה בפרטיות.
•  באתר ינקטו אמצעי הגנה והצפנה כנהוג בתחום הסחר האלקטרוני בישראל בקשרם עם פעולות של מסירת מידע מקוון, ובהתאם לנדרש על פי כל דין. אמצעי ההגנה האמור נועדו לאבטחת זרימת מידע מוצפנת בין מחשב המשתמש בזמן ביצוע הרכישה לבין שרתי האתר.
•  תהליך הרכישה והסליקה באתר, לרבות איסוף פרטי האשראי הנמסרים על-ידי הלקוח והשימוש בהם לצורך השלמת רכישה מבוצעים על-ידי ISRACARD ("ספק שירותי סליקה") ומאובטחים בתקן PCI DSS. מובהר, כי פרטי כרטיס האשראי שנמסרים על-ידי הלקוח לשם רכישה אינם נשמרים באתר או במאגרי המידע של מפעיליו, אלא נשמרים אצל ספק שירותי הסליקה.

​

יצירת קשר בנושא פרטיות:

•  הינך, או מי מטעמך, רשאי לעיין במידע אודותיך אשר מצוי באתר או אצל מפעיליו ואף לבקש לתקנו אם אינו נכון, שלם או מדויק. כדי לממש זכות זו, יש לשלוח בקשה בכתב כמפורט מטה.

•  בכל שאלה ו/או הבהרה ו/או תגובה בנוגע למדיניות פרטיות זו, או אם ברצונך למחוק, לשנות או לתקן את המידע האישי שלך, אנא שלח דואר אלקטרוני ל service@creativeheart.shop

•  בכל תכתובת יש לכלול את פרטיך המלאים לרבות, כתובת ואי מייל ליצירת קשר. המפעילים ישתדלו להגיב לכל בקשה סבירה תוך זמן סביר.

•  ההוראות הכלליות שבתקנון האתר, כמו גם כל הוראה אחרת, יחולו על האמור במדיניות פרטיות זו – לרבות ומבלי לגרוע באשר לגבולות אחריות, התיישנות, סמכות שיפוט וברירת דין.