ביטולים והחזרות

ביטול עסקה ע"י הלקוח:
• ניתן לבטל רכישת מוצר בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר, בהתאם לחוק הגנת הצרכן.
• הביטול יתבצע באמצעות פנייה לשירות הלקוחות שלנו בכתב (באמצעות דוא"ל), בציון פרטי ההזמנה.
• לאחר אישור הבקשה, יש להשיב את המוצר כשהוא חדש, באריזתו המקורית, ללא שימוש או פגיעה.

​

החזר כספי:
• עם קבלת המוצר בחזרה ובדיקתו, יבוצע החזר כספי באמצעי התשלום בו בוצעה ההזמנה, בניכוי דמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ - הנמוך מביניהם, בהתאם לחוק, תוך 14 ימי עסקים.

​

אי אפשרות החזרה:
• לא ניתן להחזיר או לבטל רכישה של מוצרים שיוצרו במיוחד עבור הלקוח בהזמנה אישית, מוצרים שנפתחו, מוצרים שנעשה בהם שימוש, או שאינם במצבם המקורי.

​

ביטול עסקה ע"י החברה:
• החברה שומרת לעצמה את הזכות לבטל עסקה במקרה של טעות בתיאור המוצר או במחירו, חוסר במלאי, תקלה טכנית או בעיה אחרת שמונעת אספקה תקינה.

 

מדיניות החזרות:
• עלות החזרת מוצר תחול על הלקוח, אלא אם המוצר התקבל פגום או שגוי.
• במקרה של מוצר פגום/טעות באספקה - החברה תישא במלוא עלויות ההחזרה או תציע החלפה ללא עלות.
• ניתן לשלוח את המוצר בחזרה בכל אחת מהדרכים הבאות -
דואר ישראל, הזמנת איסוף בתוספת תשלום, הגעה לכתובת העסק בתיאום מראש.